셈톡 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 세무사 상담 중개 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격 및 회사의 지위)

• 회사는 이용자가 세무사를 검색·선택하여 상담을 예약·이용하도록 중개하는 플랫폼을 제공합니다.
• 회사는 「전자상거래법」상 통신판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니며, 세무사가 제공하는 상담의 이행·내용·품질·결과에 대한 책임은 해당 세무사에게 있습니다.
• 회사는 세무 자문을 직접 제공하지 않으며, 세무사의 자격을 등록 단계에서 확인하나 개별 상담 결과를 보증하지 않습니다.

제3조 (회원 가입)

• 이용자는 카카오·네이버·애플·구글 계정을 통한 SNS 간편 로그인으로 가입할 수 있습니다.
• 세무사 회원은 자격(세무사 등록) 및 본인확인 절차를 거쳐 회사의 승인 후 활동할 수 있습니다.

제4조 (상담 예약 및 결제)

• 이용자는 세무사가 등록한 상담 상품(채팅·전화·방문)을 선택하고 선결제 후 예약을 확정합니다.
• 상담료는 각 세무사가 자율적으로 책정하며, 대금은 결제대행사를 통해 처리됩니다.
• 결제 완료 시 예약이 확정되고, 확정된 예약에 한하여 1:1 상담 채팅이 개설됩니다.

제5조 (취소 및 환불)

• 이용자 취소: 상담 24시간 이전 100%, 24시간~1시간 이전 50%, 1시간 이내·노쇼 0% 환불.
• 세무사의 취소·불이행 시 100% 환불.
• 대금은 상담 완료 후 일정 기간의 이의제기 기간을 거쳐 세무사에게 정산됩니다.

제6조 (정산 및 결제대행 수수료)

• 회사는 세무사가 세무대리를 수임하도록 특정 이용자를 소개·알선하는 대가(알선료)를 받지 아니하며, 관계 법령(세무사법 등)을 준수합니다.
• 회사는 상담료에 대하여 어떠한 서비스 이용료·중개수수료도 수취하지 아니하며, 상담 결제금액 전액을 정산 기준으로 합니다. 다만 결제 처리에 소요되는 결제대행사(PG)의 결제대행 수수료(실비)는 세무사에게 지급되는 정산액에서 공제되며, 이용자가 결제하는 상담료(표시금액)에는 영향을 주지 않습니다.
• 이용자가 결제한 상담료는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 정산은 상담 완료 후 이의제기 기간을 거쳐 이루어집니다.
• 회사의 수익은 광고(상위노출 등)·세무사 유료 회원(구독)에서 발생하며, 광고에는 '광고' 표시를 합니다.
• 회사가 정산 기준 또는 결제대행 수수료의 공제 방식을 변경하는 경우, 그 항목·산정방식을 사전에 고지합니다.

제6조의1 (세무사 광고·구독 상품의 제공과 환불)

• 회사는 세무사 회원에게 광고·구독 상품(프리미엄 세무사, 세무사 지도, Q&A 자문위원, 지금 상담 가능한 세무사)을 판매합니다. 상품별 가격은 요금 안내에 표시합니다. 월정액 상품 가격은 부가세 별도이며 결제할 때 부가세 10%를 더합니다. 광고캐시(지금 상담 가능한 세무사의 클릭 요금 포함)는 부가세 포함 금액이며, 충전한 금액 그대로 결제하고 그 금액 전부를 광고캐시로 넣어 드립니다.
• 월정액 상품은 카드로 한 달치를 먼저 결제하며, 결제가 끝나면 바로 노출(자문위원은 참여)이 시작됩니다. 실물 배송은 없습니다.
• 세무사 회원이 종료하면 다음 결제를 멈추고, 이미 결제한 기간 끝까지는 그대로 제공합니다.
• 이미 결제된 월 구독료와 과금된 클릭 요금은 과금일로부터 7일 안에 낸 부정클릭 이의신청이 인정된 경우가 아니면 환불되지 않습니다. 결제 오류나 중복 결제는 확인 후 전액 환불합니다.
• 쓰지 않은 광고캐시는 고객센터로 요청하면 영업일 5일 안에 수수료 없이 환불합니다.
• 자세한 기준은 환불·제공 정책을 따릅니다.

제6조의2 (게시물의 게시와 공개)

• 회원이 서비스에 게시한 질문·답변·후기·댓글 등(이하 "게시물")의 저작권은 작성한 회원에게 있으며, 회원은 회사가 서비스의 운영·개선 및 홍보를 위하여 필요한 범위에서 게시물을 노출·사용하는 것을 허락합니다.
• 세무 Q&A 게시판에 등록한 질문은 로그인하지 않은 방문자를 포함하여 누구나 볼 수 있도록 공개되며, 외부 검색엔진에 수집되어 검색 결과에 노출될 수 있습니다. 작성자의 닉네임은 일부를 가린 형태로 표시됩니다.
• 회원은 게시물에 성명·연락처·주민등록번호·사업자등록번호 등 개인정보나 영업상 비밀이 포함되지 않도록 주의하여야 하며, 회원이 게시물에 스스로 기재하여 공개한 정보에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 질문에 대한 세무사 답변은 로그인한 회원에게 제공됩니다. 답변 제출 기간이 끝나면 제출된 답변 중 1건이 무작위로 공개되며, 나머지 답변은 서비스에 표시된 금액을 결제한 경우 열람할 수 있습니다.
• 전체 답변 열람은 결제 즉시 콘텐츠 제공이 개시되므로, 열람이 개시된 후에는 「전자상거래법」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 전체 답변 열람 대금은 답변을 제출한 세무사들에게 균등하게 배분하여 정산하며, 결제대행 수수료(실비)의 공제에 관하여는 제6조를 준용합니다.
• 회원은 자신이 작성한 게시물을 수정·삭제할 수 있습니다. 다만 세무사의 참여 또는 답변이 이루어진 질문은 수정이 제한될 수 있습니다.
• 회사는 법령 또는 본 약관에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 게시물에 대하여 숨김·삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.
• 회원 탈퇴 후 게시물의 보관에 관하여는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제7조 (금지행위)

회원은 타인 정보 도용, 허위 자격 등록, 서비스 운영 방해, 법령·본 약관 위반 행위를 하여서는 안 됩니다.

제8조 (책임의 제한)

• 회사는 중개 플랫폼으로서 세무사와 이용자 간 상담 계약의 당사자가 아닙니다.
• 상담 내용에 따른 판단·조치의 책임은 이용자와 세무사에게 있으며, 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결)

본 약관 관련 분쟁은 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령 및 관할 법원에 따릅니다.

제10조 (약관의 개정)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 및 사유를 사전 공지합니다.